FORTALECE EL MONITOREO REACTIVO DE TU FLOTA CONPROTOCOLOS DE ACCIÓN EFECTIVOS

El monitoreo reactivo es un pilar fundamental para la prevención, alerta y auxilio de las unidades en ruta en caso de accidentes, robos, falla mecánica o desvío de ruta. A través de este control permanente y la emisión de alertas en tiempo real, los administradores de las flotas tienen la capacidad de tomar decisiones rápidas para resolver estos hechos, asegurando que los bienes lleguen a su destino y se garantice la integridad de los choferes.

Como lo hemos expuesto con anterioridad, el monitoreo reactivo puede anticiparse a los problemas y resolverlos antes de que escalen, lo que resulta en una operación más fluida y confiable. Esta proactividad es clave para mantener la competitividad en el mercado mexicano de transportes.

Parte fundamental del monitoreo reactivo es la planificación y establecimiento de protocolos de acción, así como, la capacitación del administrador de flotas, choferes y equipo en ruta para poder atender lo antes posible y de la mejor manera cada uno de los incidentes.

Ante esto, comenzaremos con la definición de qué son los protocolos de acción: procedimientos predefinidos que las empresas deben seguir para gestionar eficazmente cualquier incidente que afecte a su personal, vehículos y mercancías.

Para lograr que tu protocolos sean los más completos y efectivos, es necesario tomar en cuenta los siguientes puntos:

1. Evaluación de riesgos: Identifica los posibles incidentes tales como accidentes, fallas mecánicas y robos. Esta evaluación debe basarse en datos históricos y análisis de riesgos.

2. Define, desarrolla y establece cada protocolo: Crea procedimientos detallados para cada tipo de alerta. Esto incluye definir quién es responsable de cada acción, qué pasos deben seguir y en qué orden.

3. Capacita a tu personal: Este paso es fundamental, debes asegurarte que todos los empleados, desde los conductores hasta el personal administrativo, estén familiarizados con cada uno de los protocolos para poder actuar correctamente ante cada alerta.

4. Implementación de tecnología: Investiga sobre la oferta de proveedores en sistemas de monitoreo y gestión de flotillas avanzados que puedan ser tu mejor aliado para detectar y notificar cada uno de los incidentes en tiempo real, tal como Centrally.

5. Realiza pruebas y simulacros: De manera regular desarrolla simulacros para garantizar que los protocolos propuestos son efectivos y que el personal involucrado con los procesos de reacción estén preparados.

6. Evaluación continua: Periódicamente se recomienda analizar la efectividad de los protocolos para efectuar ajustes en caso de ser necesario. Así mismo, es necesario incluir aquellos nuevos riesgos identificados durante estos lapsos de evaluación, con la finalidad de tener el mayor control y capacidad de reacción ante cualquier incidente.

A continuación, exponemos a groso modo algunas de las acciones que deberían ser consideradas en un protocolo de acción ante el robo de un vehículo o unidad de tu flotilla:

1. Antes de salir a ruta, confirmar el correcto funcionamiento del botón de pánico y sensores de puertas y chapas, con emisión de alerta dirigida a la central de monitoreo Centrally, al administrador de la flotilla y a la empresa de seguridad privada.

2. Comprobar desempeño del sistema GPS; determinar geocercas con la ruta de la unidad, incluyendo la revisión del detector de jamming y paro de motor remoto.

3. Corroborar transmisión y almacenamiento de imagen emitida por las cámaras con inteligencia artificial para tener una visión 360 a los alrededores de la unidad, así como, dentro de la cabina y en la zona de carga.

4. En caso de recibir una alerta por sospecha de robo, la central de monitoreo dará aviso a las autoridades locales de manera inmediata, proporcionando detalles del vehículo y su ubicación en tiempo real.

5. Comunicación inmediata con el conductor en caso de que sea factible.

6. Monitoreo en tiempo real para orientar a las autoridades de seguridad pública y/o privada.

7. Una vez que el personal esta fuera de peligro, se activará de manera remota el paro de motor para inmovilizar el vehículo y evitar que los asaltantes continúen su desplazamiento.

8. Descarga de historial de video, audio con los detalles del incidente, así como, registros de la hora y día de la activación de la alerta y descripción de las acciones tomadas. Toda esta información se puede complementar con las declaraciones de los choferes y testigos, lo cual funcionará como evidencia al momento de levantar la denuncia en las instancias encargadas.

9. Evaluación post-incidente para entender cómo ocurrió el robo y qué medidas adicionales se pueden implementar para prevenir o actuar de mejor manera ante posibles incidentes.

Recordemos que el establecer protocolos de acción ante alertas emitidas por el monitoreo reactivo de flotillas es crucial para garantizar una respuesta rápida y eficaz a cualquier incidente. En el caso específico de un robo de flotilla, seguir recomendaciones como la alerta inmediata a las autoridades, el uso de tecnología GPS y la comunicación constante puede hacer una gran diferencia en la recuperación del vehículo y la protección de la mercancía. Mientras que la capacitación del personal y la revisión continua de los protocolos son esenciales para mantener un alto nivel de preparación y seguridad en la gestión de flotillas.

Si necesitas mayor información o una cotización, contáctanos, en Centrally estamos listos para apoyarte con las mejores soluciones de tecnología que garanticen el resguardo y fortalezcan la administración de tu flota.